Корзина
Корзина товаров
Корзина пустая
Избранное Сравнение
+7(495) 92-040-92; +7(968) 501-41-54 Заказать обратный звонок

Гарантия и условия гарантии

При покупке товара в интернет-магазине "ГлавТепло.ком" Вы можете быть уверены в том, что мы действуем в рамках действующего Законодательства Российской Федерации и Ваши права, как потребителя полностью защищены.

Гарантия является подтверждением того, что в товаре отсутствуют заводские дефекты. Заводская гарантия предоставляется на все товары интернет-магазина отопительной техники "ГлавТепло.ком".

Условия гарантии

Отопительная техника специфична и очень разнообразна. Для каждого товара условия гарантии могут быть разными.

Для большинства товаров отопительной техники (котлы, газ. колонки, тепловентиляторы), после монтажа, необходимо вызывать специалиста из АВТОРИЗИРОВАННОГО (ЛИЦЕНЗИРОВАННОГО) СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА на первый запуск оборудования (пуско-наладочные работы). При первом запуске специалист проверяет соединения газовых патрубков на утечку газа, правильность монтажа оборудования, проверяет работоспобность и производит настройку оборудования, устанавливает пломбы для предотвращения несанкционированного снятия кожуха и после ставит отметки в гарантийном талоне. С представителем сервисного центра возможно заключить договор на дальнейшее сервисное, гарантийное обслуживание Вашего оборудования.

Подробную информацию об условиях гарантии на каждый товар вы сможете узнать обратившись в сервисный центр.

Кто выполняет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизированные сервисные центры производителей.

Внимание! Ввод в эксплуатацию должен осуществляться только авторизированными специалистами сервисного центра. Если же вы самостоятельно произвели первый пуск отопительной или водогрейной техники - Гарантия утрачивает силу.


Гарантийный ремонт

Бесплатный гарантийный ремонт предусматривает определенные условия эксплуатации товара и наличие перечня документов:

  1. Гарантийный талон должен содержать следующую информацию:

    • модель товара

    • серийный номер (если имеется)

    • гарантийный срок

    • дату продажи товара

  2. Накладную, товарный чек о покупке товара;
  3. Заключение сервисного центра о том, что товар имеет заводской брак («существенный недостаток»).

Гарантийный талон необходимо хранить на протяжении всего срока эксплуатации товара. В нем же указаны контактные данные сервисных центров, авторизированных производителями.

В случае, если на протяжении гарантийного периода товар вышел из строя и авторизированный сервисный центр не может его отремонтировать, то сервисный центр делает замену товара на аналогичный новый.


Гарантия не действительна если:

  1. Произведены механические или другие повреждения товара по вине покупателя или третьих лиц
  2. Нарушена целостность гарантийных пломб
  3. Правила использования и подключения, описанные в руководстве по эксплуатации (паспорте) нарушены
  4. Произведено несанкционированное вскрытие, ремонт, замена частей или изменение конструкции товара
  5. Монтаж и пуско-наладка выполнены лицами, не имеющими соответствующих разрешений
  6. Неисправности возникли в случае небрежного обращения с товаром (запыленности, попадания жидкостей, жира, насекомых и т.д.)
  7. Ресурс товара исчерпан
  8. На товар действовали силы непреодолимых обстоятельств (скачки напряжения, гидроудары, илистые отложения воды, накипь, действие насекомых и другие влияние окружающей среды и подключенных коммуникаций).
  9. В гарантийном талоне не все данные указаны
  10. Серийный номер невозможно прочитать или он отсутствует

Здесь приведен общий перечень гарантийных условий. Однако каждый товар специфичен и имеет свои собственные гарантийные условия.

Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с менеджером "ГлавТепло.ком"

по телефонам 8 (495) 92-040-92, 8 (962) 938-91-92 или info@glavteplo.com

Заказ обратного звонка